[nossa história]
Como a Umbral surgiu
A Umbral foi fundada em Porto Alegre por profissionais com trajetória em desenvolvimento organizacional e mediação de conflitos. A percepção que deu origem ao trabalho era simples: as organizações investem muito em comunicação e liderança, mas raramente em prática estruturada de como se comportar quando o desacordo já está instalado.
Antes de existir como empresa, o método foi testado em contextos variados — equipes de tecnologia, escritórios de advocacia, cooperativas e startups. O que ficou de todos esses contextos foi a mesma constatação: quando as pessoas têm um quadro claro de como conduzir uma conversa difícil, elas a conduzem melhor. Não por terem mudado de personalidade, mas por terem expandido o repertório.
Os programas da Umbral foram desenvolvidos a partir desse acúmulo. Eles não ensinam postura ou atitude — ensinam movimentos concretos dentro de uma conversa real.
[missão e valores]
O que orienta o nosso trabalho
Prática antes de conceito
O aprendizado acontece no fazer, não no ouvir. Os programas são construídos com base em exercício, não em exposição teórica.
Grupos pequenos, intencionalmente
Não é uma restrição de capacidade. É uma decisão pedagógica: a prática real exige espaço e atenção individualizada.
Registro como parte do método
O que se pratica precisa ser documentado. O resumo escrito após cada encontro é parte do processo de consolidação.
Sem promessas de resultado
O que oferecemos é oportunidade de prática qualificada. O que cada pessoa faz com isso é responsabilidade dela.
[equipe]
Quem conduz os programas
Todos os facilitadores da Umbral passaram pelo processo de formação interno antes de conduzir programas com participantes externos.
FACILITADORA SÊNIOR
Renata Fontoura
Formação em psicologia organizacional com especialização em mediação de conflitos. Conduz o Ciclo de Encontros Noturnos desde a primeira turma.
FACILITADOR SÊNIOR
Marcos Cardoso
Trajetória em desenvolvimento de lideranças em empresas de tecnologia e serviços financeiros. Responsável pela Trilha para Líderes.
FACILITADORA E COORDENADORA
Letícia Schiavon
Responsável pela Formação de Facilitadores e pela supervisão dos multiplicadores internos nas organizações parceiras.
[padrões e protocolos]
Como trabalhamos
Cada detalhe do nosso processo tem uma função. Nada é decorativo.
Confidencialidade
Todos os participantes assinam acordo de confidencialidade antes do início. O que acontece nas sessões não circula fora delas.
Contratação explícita
No início de cada programa, acordamos coletivamente as regras de funcionamento do grupo. Nada é presumido.
Registro sistemático
Cada participante recebe resumo escrito após cada encontro. A prática fica documentada para consulta futura.
Tamanho intencional de grupo
Máximo de 14 participantes no Ciclo, 10 na Trilha para Líderes. Quantidade que permite prática real, não apenas observação.
Facilitação qualificada
Todos os facilitadores passam por formação específica no método antes de conduzir programas externos.
Proteção de dados
Dados pessoais coletados apenas para operação dos programas. Nenhuma informação é compartilhada com terceiros.
[contexto e abordagem]
Gestão de conflitos como competência organizacional
Conflitos no ambiente de trabalho não são exceção — são parte do funcionamento normal de qualquer equipe que precise tomar decisões, dividir recursos ou sustentar perspectivas diferentes. O problema não é a existência do conflito, mas a falta de preparo para conduzi-lo de modo que ele produza resultado em vez de desgaste.
A Umbral trabalha com profissionais e equipes de diferentes setores em Porto Alegre e no Rio Grande do Sul. Os programas são voltados para pessoas que já têm responsabilidade em seu campo de trabalho e querem desenvolver habilidade concreta para conduzir conversas difíceis — seja com colegas, subordinados, superiores ou clientes internos.
Não trabalhamos com conteúdo motivacional nem com promessas de transformação de comportamento. O foco é ampliar o repertório de ação dentro de uma conversa — o que se diz, o que se pergunta, o que se observa, como se registra o que foi acordado. Competências aprendíveis, praticáveis e verificáveis no cotidiano de trabalho.
Quer saber qual programa se encaixa no seu contexto?
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